Entrevista
Fecha:
10 de agosto 2018
Entrevistado:
Ing. Ricardo Lucio Sánchez
Entrevistador;
Marisol López Quintanar.
Lugar;
Toluca Estado de México.
1.-
¿Cómo se llama la empresa y por qué decidió dedicarse a la rama de servicios en
aire acondicionado?
La
empresa se llama MG aire instalaciones, me dedique a el servicio de mantenimiento
gracias a que en aquel tiempo empezaba la era del aire acondicionado en México.
2.-
¿Cuánto tiempo lleva la empresa en el mercado y ha cambiado servicios o sigue
con los mismos?
Llevamos
20 años en el mercado del servicio a
mantenimiento a equipos de aire acondicionado y no ha habido tantos cambios en
el mercado no al menos con mis clientes pero los equipos de aire siguen innovándose
con las nuevas tecnologías.
3.-
¿Cómo han evolucionado el ramo de los servicios con el paso de los años desde
su fundación de la empresa a la actualidad?
La
maquinas de aire acondicionado siempre necesitaran mantenimiento para su buen
funcionamiento pero se han implementado equipos shiller que abastecen mejor y más
eficiente a edificios más grandes pero aun así necesitan mas mantenimiento constantemente
ya que son equipos muy grandes, ha sido muy poco el cambio en 20 años.
4.-
¿Los clientes han cambiado o puesto
nuevas normas derivado a que eventos?
La
reglas no han cambiado pero si requieren una mejor y más eficiente respuesta
para atender cualquier problemática en sus equipos por lo cual requerumos de
herramientas vanguardistas para su pronta atención.
5.-
¿Qué tan frecuente usa las nuevas herramientas tecnológicas como redes sociales,
páginas web y la internet en la empresa?
El
uso de tecnologías siempre ha sido fundamental pero evoluciona constantemente
por lo cual requiero una página web para mejorar mis servicio y expanderlo y
uso todo lo posible la tecnología nuestra herramienta más importante es whatsapp.
6.-¿Cuál
ha sido el principal obstáculo que enfrenta para integrar las nuevas
herramientas tecnológicas?
La
falta de información siempre he tenido en puerta una página de web pero por
motivos y falta de tiempo siempre lo terminaba posponiendo.
7.-
¿Qué herramienta tecnológica le gustaría aplicar para innovar la empresa?
Una
página web sin duda y tener una persona exclusiva para estar atento a los
cambios en el mercado en internet también darnos a conocer en facebook twiteer
y cualquier red posible.
8.-
¿Le gustaría tener una página web de su empresa?
Claro
espero esta entrevista me dé ya la solución a lo que siempre he requerido y agradezco
que me guie en este nuevo proceso de adentrarnos a el mundo del internet. (Risas)
9.-
¿Sus empleados le han solicitado alguna herramienta tecnológica? ¿le han dicho
cual?
Me
han dirigido específicamente a optar por whatsapp, pero siempre he querido que
algo sustenté como una pagina web de respaldo para darnos a conocer a mas
clientes.
10.-
¿Cuántas páginas web ha visitado? y ¿con que frecuencia las visita?
Muchas
reviso infinidad de páginas para buscar refacciones que necesito y lo hago
diariamente si es necesario y bueno me sorprende la de Wal-Mart de México es mi
principal cliente.
11.-
¿Encuentra lo que busco en las páginas web visitadas?
Si,
siempre me facilita notablemente mi búsqueda y me ahorro bastante tiempo es lo
que más me ayuda.
Entrevista2
Empleado:
León Rosales
1.-¿Crees
que ayudaría contar con una página web en la empresa?¿por qué?
Si,
por que una página te abre oportunidades a aumentar el trabajo, ya que ahí puedes
anunciar los servicios a detalle. Las personas que están satisfechas con el
trabajo pueden recomendar pasando la pagina.
2.-
¿Cuántas veces visitas una página web?
A
veces de 4 a 5 veces, dependiendo a la ocasión o el tema que busque
3.
¿Por que motivo utilizas las páginas web?
Para
buscar refacciones que el ingeniero me solicita o personalmente para comprar,
buscar alguna información que yo requiero.
4.-
¿Cómo empleado crees que tenga algún impacto positivo en tu empleo?
Si,
tendría un impacto positivo, porque las páginas web sirven obviamente, para publicidad.
Pero también depende mucho del empleado, hacer las cosas bien para que nuestra página
pueda ser recomendada
5.-
¿Alguna vez planteaste una idea de usar una herramienta tecnológica como redes sociales,
páginas web grupos de whatsapp al dueño para mejorar tu trabajo y dar mejores
resultados?
Pues
a mí se me facilita mucho el trabajo con whatsapp pero siempre le comente una página
web ya que cuando vamos con clientes me dicen y donde te puedo buscar que hacen
a que se dedican por eso le hice el comentario al director.
CONCLUSIONES
El
entrevistar al director me facilito complementar mi investigación ya que me dio
los puntos clave para desarrollar la pagina que el solicita.
La
entrevista a el empleado me facilito a ver puntos que los clientes solicitan
para favorecer mi investigación fue de mucha utilidad para complementar y
desarrola un buen proyecto.
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